Políticas de Dahcore
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Dahcore nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros usuarios mediante medidas de seguridad adecuadas que garanticen su confidencialidad y resguardo.
Los datos proporcionados durante el registro, compra o contacto con nuestra plataforma serán utilizados únicamente para gestionar pedidos, brindar atención al cliente, coordinar entregas, procesar pagos y comunicar información relacionada con nuestros servicios.
Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Dahcore recomienda cerrar sesión al finalizar el uso de la cuenta, especialmente en dispositivos compartidos.
La información registrada podrá ser actualizada o modificada por el usuario en cualquier momento. Asimismo, el usuario declara que los datos proporcionados son verídicos y se compromete a mantenerlos actualizados.
Dahcore no comercializará ni divulgará información personal a terceros, salvo cuando sea necesario para la prestación de sus servicios o por requerimiento legal.
El uso de la plataforma implica la aceptación de la presente Política de Privacidad y de los Términos y Condiciones vigentes.
ENTREGA Y DESPACHO DE PRODUCTOS
Dahcore realizará el envío de los productos adquiridos a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Los costos de envío serán calculados de acuerdo con el destino, peso, volumen y características del paquete, y serán informados antes de finalizar la compra.
Las entregas se efectuarán únicamente en días hábiles. Los plazos de entrega son referenciales y podrán variar debido a factores externos, condiciones climáticas, restricciones logísticas u otras circunstancias ajenas al control de Dahcore.
En caso de que algún producto no se encuentre disponible al momento de procesar la orden, Dahcore informará oportunamente al cliente para coordinar una solución, reprogramación o devolución del importe correspondiente, según corresponda.
Los envíos podrán ser gestionados a través de empresas de transporte externas. Una vez entregado el paquete al operador logístico, los tiempos y condiciones de traslado dependerán de dicha empresa. No obstante, Dahcore realizará el seguimiento necesario para brindar soporte al cliente durante el proceso de entrega.
GARANTÍAS
Todos los productos comercializados por Dahcore cuentan con la garantía oficial ofrecida por el fabricante, cuyo plazo será el indicado para cada producto y comenzará a contabilizarse desde la fecha de entrega al cliente.
Para hacer efectiva una garantía, el producto deberá ser evaluado previamente por el servicio técnico autorizado de la marca o por el área técnica designada para determinar el origen de la falla y verificar que esta se encuentre cubierta por las condiciones de garantía correspondientes.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o funcionamiento atribuibles al producto. No se encuentran cubiertos daños ocasionados por golpes, caídas, manipulación inadecuada, uso indebido, modificaciones no autorizadas, exposición a líquidos, fluctuaciones eléctricas o cualquier otra causa ajena a defectos de fábrica.
Los tiempos de revisión, diagnóstico, reparación o reposición dependerán de las políticas y procedimientos establecidos por cada fabricante o servicio técnico autorizado.
Dahcore no proporciona equipos de reemplazo temporal mientras un producto se encuentre en proceso de evaluación, reparación o gestión de garantía.
Los productos entregados como obsequios, premios, sorteos o promociones especiales podrán estar sujetos a condiciones distintas y no necesariamente contarán con cobertura de garantía, cambio o devolución, salvo indicación expresa.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dahcore acepta solicitudes de cambio o devolución dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente, siempre que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y conserve su empaque original, accesorios, manuales, etiquetas y demás elementos entregados al momento de la compra.
Asimismo, si un producto presenta una falla de fabricación dentro de los siete (7) días calendario posteriores a su recepción, el cliente podrá solicitar el cambio del producto o la devolución de su dinero, previa evaluación y verificación de la falla por parte de Dahcore o del servicio técnico autorizado correspondiente.
No procederán cambios o devoluciones en productos que presenten señales de uso indebido, daños ocasionados por el cliente, alteraciones, instalaciones incorrectas o ausencia de componentes originales.
Las devoluciones aprobadas serán procesadas una vez verificado el estado del producto y el cumplimiento de las condiciones indicadas.
VARIACIONES DE FABRICACIÓN
No podemos controlar las variaciones leves de fabricación y no podemos reemplazar artículos basados en estas variaciones, incluidos, entre otros, defectos menores de pintura, acabados, detalles de ensamblaje o pequeñas variaciones visuales que no afectan su funcionamiento.